【连网】（记者 陈兵 通讯员 胡云）昨日，笔者从市住房公积金管理中心获悉，市公积金微信公众号自开通以来关注量已突破15万人。目前，公积金微信公众号除了发布日常工作动态、登录微网厅查询个人账户，还开通了智能化回复功能，为客户政策咨询解疑答惑，提供更加高效、便捷的服务。

“我最近想换购一套住房，不知道如何申请住房公积金，听说名下有房子就不能使用公积金了，特别想了解相关政策规定。今天过来咨询一下，发现有公积金微信公众号，这下就方便了，在微信上查看和咨询就好了。”昨日笔者在市住房公积金管理中心采访时，遇到市民周女士在咨询公积金贷款政策，她说很少有时间请假出来，发现有公积金微信公众号，就扫描关注了。

笔者也扫描关注后进入公积金微信公众号，在对话框中输入文字后，就会出现智能回复提示：请客户按需求回复序列号来体验相关服务。目前，微信公众号提供的服务内容有提取业务、贷款业务、查询业务咨询以及各分中心营业办公地址和联系方式查询、网厅业务咨询、常见问题等7种服务。同时还提示，如果有具体问题需人工答复，可拨打“12329”服务热线电话。

据了解，住房公积金微信公众号还开通了智能化回复功能，可自助引导、简单回复客户的问题，提高问题的回复率，为客户提供全天候服务。